TANYA JAWAB / FAQ

Posted On Sunday, March 16th, 2008

Comments Dropped leave a response

TANYA JAWAB SEPUTAR TRANSAKSI PULSA

  • Apakah member dapat mempararelkan no handphone master ?

    • Bisa, member yang terdaftar pada sistem dapat mendaftarkan maksimal 2 simcard sebagai no handphone master dalam sebuah account.
  • Berapa lama account member baru akan aktif setelah melakukan penyetoran deposit awal untuk melakukan transaksi ?

    • account akan kami aktifkan maksimal dalam waktu 10-30 menit, dengan catatan e-banking mandiri/bca/bni sedang dalam keadaan normal. Akan ada konfirmasi dari pendaftaran member baru jika account anda telah aktif.
  • Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order pulsa elektronik tetapi saya mendapatkan reply kesalahan, padahal format yang saya ketik sudah benar apa yang harus saya lakukan ?

    • Ini terjadi karna pesan yang anda kirimkan belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem server kami, silahkan restart hanphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah untuk bertransaksi.
  • Dalam 1×24 jam apakah member dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?

    • Tidak bisa jika dengan no dan nominal yang sama , bisa dengan no yang sama tapi dengan nominal pulsa elektronik yang berbeda.
  • Apakah harga yang tertera pada brosur merupakan harga jual ke konsumen ?

    • Harga Pulsa elektronik yang tertera di daftar harga, adalah harga dasar Pulsa Yang di Terapkan kepada member jadi harga jual ke konsumen di serahkan kepada kebijakan masing-masing member.
  • Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya ?

    • Cek Pulsa handphone anda. Bisa jadi Pulsa anda habis Sehingga SMS gagal Terkirim.
    • Cek apakah format transaksi anda sudah benar.
    • Cek juga kode Voucher mungkin saja anda salah memasukkan kode Voucher nya.
    • Mungkin saja nomor tujuan Pengisian pulsanya salah.
    • Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
    • Cek apakah nomor SMScenter sudah benar.
    • System WD Pulsa atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.
  • Saldo sya berkurang, tapi voucher ke pembeli blm msuk, jadi gimana jlan keluarnya ?
    • Pastikan Nomer Pembeli benar
    • Jika Sudah Pasti Benar silakan Lakukan komplain via SMS K<titik>isi pesan
    • Contoh : K.Trx S20 08132222222 tanggal 12/5/2007 saldo terpotong pulsa belum masuk
    • Kirimkan Ke SMS Centre Transaksi
  • Bagaimana kita tahu Voucher sudah masuk atau belum ke pelanggan ?
    • Jika Pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk perubahan nominal Pulsa nya. status gagal atau Sukses untuk agen ataupun dealer delta pulsa akan dikonfirmasikan lewat SMS dan Webreporting.
  • Saya pernah salah mengetikkan no tujuan Pengisian Voucher apakah bisa di tarik kembali ?
    • Maaf!! pulsa yang sudah Berhasil masuk ke nomer handphone tujuan tidak dapat di tarik kembali karna pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun.
    • wajib bagi member untuk memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.
  • Jika saya berniat menyetor deposit 300000 dan 3 digit HP belakang saya melalui bank BCA, MANDIRI / BNI, misal 0817123123 apakah bisa ?
    • Maaf tidak bisa.
    • Untuk menambahkan deposit via BCA, MANDIRI & BNI harus mengambil no tiket kirim sms format deposit dan kirim ke sms center tunggu beberapa saat akan ada reply berapa yang harus anda setorkan beserta no rekening tujuan deposit, bisa anda buka pada manual cara-cara deposit klik disini.
  • Jika saya berniat menyetor deposit 300000 dan 3 digit HP belakang saya melalui bank BRI, NIAGA / Muamalat, misal 0817123123 apakah bisa ?
    • Bisa.
    • Bisa anda buka pada manual cara-cara deposit klik disini.

    Setelah menyetorkan dana deposit ke no rekening resmi  kira2 berapa lama deposit saya akan ditambahkan?

    • jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan di tambahkan kurang dari 10 menit akan ada konfirmasi jika deposit telah ditambahkan.
  • Jika sudah lewat dari 10 menit tapi deposit belum bertambah gimana ?
    • silahkan ajukan komplain melalui SMS
    • Ketik: K<titik> Berita yang ingin disampaikan
    • Contoh : K.CS Udah 10 menit nyetor deposit ke Mandiri An : XXXXXX dengan no tiket 123 sejumlah 200123 tapi konfirmasi penambahan saldo deposit belum saya terima.
    • Kirim ke SMS CENTER
  • Jika anda deposit via Manual Bank dan sudah lewat jadwal penambahan deposit tapi deposit belum bertambah gimana ?
    • silahkan ajukan komplain melalui SMS
    • Ketik: K<titik> Berita yang ingin disampaikan
    • Contoh : K.CS Udah 10 menit nyetor deposit ke Mandiri An : XXXXXX dengan no tiket 123 sejumlah 200123 tapi konfirmasi penambahan saldo deposit belum saya terima.
    • Kirim ke 0817 410 3683

    Deposit habis bagaimana yah…..solusinya?

    • Silahkan anda deposit lagi. Bisa lewat kantor atau transfer lewat rekening-rekening resmi milik Warung Pulsa.
    • Melakukan pembelian deposit melalui agen ataupun dealer yang juga terdaftar pada sistem Warung Pulsa.
    • Untuk cara deposit baca petunjuk deposit member klik disini.
  • Apakah saldo deposit akan hangus dalam waktu tertentu ?
    • saldo deposit member tidak memiliki masa hangus expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.
  • Kapan bonus transaksi downline di tambahkan kedalam deposit Upline ?
    • Bonus transaksi penjualan pulsa elektronik yang dilakukan seluruh agen / downline akan ditambahkan langsung tiap 1 bulan sekali pada akhir bulan jam 23.00 wib.
  • Jika ada pertanyaan lain selain yang di atas bagaimana?
    • Silahkan menghubungi costumer service Warung  Pulsa melalui chat ! (YM: amay_wln)
    • Silahkan kirim e-mail ke alamat ini chealse.ana@gmail.com
    • Silahkan tanyakan melalui SMS K<titik> isi pesan anda kirim ke sms center